联系我们：获取支持与合作
感谢你对[PG]麻将胡了的关注与支持。无论你在游戏中遇到任何问题，还是希望与我们探讨商业合作，我们的专业团队都将竭诚为你服务。请根据你的具体需求，选择最便捷的沟通渠道。我们承诺在工作时间内，所有咨询均会在2小时内得到响应。
官方联系方式总览
我们提供了多元化的联系渠道，以确保全球玩家都能无障碍地与我们取得联系。以下是我们的官方联系信息，请注意甄别信息来源，谨防诈骗。
- 官方邮箱：
[email protected]（用于玩家咨询、建议反馈、账号问题） - 商务合作邮箱：
[email protected]（用于渠道合作、广告投放、IP联动） - 客服热线： +86 400-888-2024 （工作时间：每日 9:00 - 22:00，节假日不休）
- 办公地址： 中国（上海）自由贸易试验区张江路665号德宏大厦12层 （仅接受商务信函，不接受玩家游戏咨询）
- 在线客服： 游戏内点击“设置”-“联系客服”即可发起实时聊天，支持发送截图与录像，便于快速定位问题。
工作时间与服务承诺
我们的服务团队实行7x13小时工作制（每日9:00至22:00），覆盖主要玩家活跃时段。我们深知在牌局中遇到问题时的焦虑心情，因此我们设定了严格的SLA（服务等级协议）标准：
| 咨询类型 | 首次响应时间 | 问题解决时限 |
|---|---|---|
| 账号安全/封禁申诉 | 30分钟内 | 24小时内 |
| 充值/支付问题 | 15分钟内 | 4小时内 |
| 游戏BUG/闪退反馈 | 2小时内 | 48小时内（需技术排查） |
| 规则咨询/建议 | 2小时内 | 7个工作日内（纳入版本规划） |
| 商务合作洽谈 | 1个工作日内 | 3个工作日内出初步方案 |
对于非工作时间的留言，我们将在次日工作时间开始后的1小时内进行回复。紧急安全问题（如账号被盗）请优先拨打客服热线，电话通道24小时畅通。
各部门业务联系指引
为了确保你的问题能够被最专业的人员处理，我们建议你根据具体事项选择对应的联系部门。错误的分流可能会导致处理时间延长，感谢你的配合。
玩家支持中心
如果你在游戏过程中遇到技术问题、对局规则疑问、账号异常或需要修改绑定信息，请直接联系玩家支持中心。联系时请务必提供你的游戏ID（UID）与问题发生的时间点，这将有助于我们快速调取后台日志。对于涉及[PG]麻将胡了H5入口无法加载、安装包下载失败等具体技术问题，建议直接通过游戏内客服系统提交，并附上设备型号与网络截图。
渠道与商务合作部
我们欢迎各类流量渠道、应用商店、主播团队及IP版权方与我们展开合作。无论是CPS联运还是品牌广告投放，我们都拥有成熟且灵活的合作模式。请通过商务合作邮箱发送公司简介与初步合作意向，我们将在1个工作日内回复。目前，我们重点寻求在东南亚与拉美地区有本地化运营经验的合作伙伴。
媒体与市场公关部
媒体采访、行业评奖、展会合作等事宜，请发送邮件至官方邮箱并在标题注明“媒体合作”。我们拥有完善的产品素材库与新闻稿支持，可为记者提供最新版本的功能亮点与行业数据洞察。
常见问题与快速解答
我们整理了近期玩家咨询频率最高的几个问题，或许能帮你省去等待时间：
Q1: 我忘记了游戏账号的登录密码，如何快速找回？
A: 在登录界面点击“忘记密码”，通过绑定的手机号或邮箱即可在2分钟内完成验证并重置密码。若你的账号未绑定手机或邮箱，请通过在线客服提交身份验证材料（如历史充值订单截图）进行申诉。
Q2: 我在游戏中遇到了疑似外挂或作弊玩家，如何举报？
A: 在对局结算界面点击玩家头像旁的“举报”按钮，选择举报原因（如“疑似作弊”）并提交。我们的风控系统会立即核查该玩家的对局数据。你也可以通过客服邮箱提交对局录像ID，我们将在24小时内反馈处理结果。
Q3: 如何申请成为官方认证的“赏金女王”主播？
A: 我们目前正在招募平台签约主播。要求直播平台粉丝量超过1万或同时在线观看人数平均超过500人。请将你的直播数据截图与个人简介发送至商务合作邮箱，邮件标题请注明“主播入驻申请”。